Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Tájékoztatjuk, hogy az aromacenter.hu weboldalon található webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatával, a Webáruházban található termékek megrendelésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket. Kérjük, hogy kizárólag akkor használja a Webáruházat, ha a jelen felhasználási feltételeket megismerte, és azt maradéktalanul elfogadja.

A továbbiakban: az üzemeltető a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, a termékek vételárát, határidőket stb. szabadon megváltoztathatja. A változás a Webáruházban történt megjelenés időpontjától hatályos. A változtatások a már korábban létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.

 

I. Általános rendelkezések

1. A Webáruház üzemeltetője az Aromabox Kft. (továbbiakban: Üzemeltető vagy Eladó). Az üzemeltető cégadatai és elérhetőségei az alábbiak:

• Cégnév: Aromabox Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 2022 Tahitótfalu, Nefelejcs utca 26.
• Telephely: 2000 Szentendre, Fafaragó utca 5.
• Elérhetőség: hello@aromacenter.hu
• Telefonszám: +36 xx xxx xxxx
• Adószám: 32134911-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-223854
• Szerződés nyelve: magyar, a szerződést az üzemeltető nem iktatja.

2. A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója között. Ön, mint a Webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a Webáruházban vásárlást nem eszközölhet. A Webáruház használata, valamint a Webáruház által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, és az adatokat az Üzemeltető csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottaknak megfelelően használja fel. A Webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket stb. szabadon megváltoztathatja. Az Üzemeltetőnek az adott termék adott áron történő eladására vonatkozó kötelezettsége a termék árának a Webáruházban közzétett megváltoztatásáig áll fenn. Bármely vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.

3. Az Üzemeltető fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Üzemeltető írásos hozzájárulása nélkül.

 

II. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte

1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és az Üzemeltető, mint Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. A Webáruház 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését, ennek hiányában a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően az alábbiak szerint jön létre: Kiszállítás esetén az Eladó által küldött azon tájékoztató e-mail kézhezvételekor, amelyben értesíti a Vevőt a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról, a szállítás vagy átvétel várható időpontjáról.

3. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a Webáruházban eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás az Üzemeltető és a felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének.

4. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei: az adatbeviteli hibák javítására a vásárlási folyamat végén, a fizetési mód kiválasztását követően megjelenő „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomása előtt van lehetőség. Önnek a megrendelés során folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Üzemeltető a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.

5. Felhívjuk a figyelmet, hogy minden egyes véglegesített megrendelést a Webáruház rendszere külön megrendelésként kezel, így az egymás után közvetlenül, azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések is külön csomagban kerülnek kiszállításra, amely esetben a szállítási díj is minden megrendelésnél külön felszámításra kerül.

6. Az oldalon feltüntettet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek.

7. Fizetési módok:
A vásárló a termék vételárát és a feltüntetett járulékos költségeket (szállítás, utánvét-kezelés díja) a megrendelés során kiválasztott módon egyenlíti ki. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A fizetési módok pontos menetéről, az elfogadott bankkártyákról, a szolgáltatókról (Shopify Payments / Stripe) és az utánvétes fizetés feltételeiről részletesen a Fizetési Módok oldalunkon tájékozódhat.

8. Szállítási és Átvételi módok:
A megrendelt termékeket a vásárló választása szerint futárszolgálat (GLS, Magyar Posta/MPL stb.) útján, csomagautomatába történő kiszállítással, vagy személyes átvétellel juttatjuk el. A szállítási határidőkről és díjakról a Szállítási Szabályzatban adunk részletes tájékoztatást.
A vevő köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át.

9. Szerződésszegés: Az át nem vett csomagok kezelése
A futárcég a szállítás napján előértesítést küld. Amennyiben a megrendelt (különösen az utánvéttel kért) terméket nem veszi át, a csomagpontról/automatából az őrzési idő lejárta előtt nem hozza el, és a csomag visszajön hozzánk, azt szándékos szerződésszegésnek tekintjük, mely nem minősül jogszerű elállásnak.
Fenntartjuk a jogot, hogy a csomag át nem vételéből eredő, cégünknek okozott anyagi kárt (a csomagolás díját, az eredeti kiszállítás díját és a visszaszállítás felmerült költségét) a megrendelő felé kiszámlázzuk, és szükség esetén jogi úton érvényesítsük. Át nem vett csomag esetén a jövőbeni utánvétes vásárlás lehetőségét a webshopban az adott felhasználótól és szállítási címtől automatikusan megvonjuk.

10. Eljárás hibás ár esetén:
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: a 0 Ft-os ár, vagy a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

 

III. Jótállás és Szavatosság

Jótállás esetén annak időtartama alatt az Üzemeltető a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Az Üzemeltető mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

1. Kellékszavatosság:

• Ön a vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől is elállhat.
• Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
• A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság:

• Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
• A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
• Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
• Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
• Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

 

IV. A vásárlástól való elállás joga

A Webáruház vásárlóit, mint fogyasztót megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállás jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül lehet gyakorolni. A fogyasztót a szerződés megkötésének napja és a termék kézhezvétele közötti időszakban is megilleti az elállás joga.

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi esetekben:

• olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott aromák, illóolajok, megkezdett folyadékok, megsérült garanciazárral rendelkező termékek);
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Elállás esetén a terméket a vásárló az elállás közlését követő 14 napon belül köteles visszajuttatni a Webáruházhoz. A Webáruház kizárólag sértetlen, a kipróbáláshoz szükséges, rendeltetésszerűen használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. A Webáruházban forgalmazott folyadékok (aromák, illóolajok) kipróbálására nincs lehetőség, a folyadékok felbontása után nincs lehetőség az elállásra, tekintettel arra, hogy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. Utánvéttel visszaküldött terméket a Webáruház nem vesz át. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül utaljuk vissza a termék vételárát. Webáruházunk jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Aromabox Kft. (2000 Szentendre, Fafaragó utca 5., hello@aromacenter.hu)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ...........................................
A fogyasztó(k) neve: ...........................................
A fogyasztó(k) címe: ...........................................
Kelt: ...........................................
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

 

V. A felelősség korlátozása

1. A Webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását. A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsoroltak miatt:
- Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban.
- Bármely szoftver nem megfelelő működése, programhiba, rendkívüli esemény.
A Webáruház nem felelős semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruházhoz való csatlakozás vagy megtekintés miatt következett be.

2. A Webáruház részét képező nyilvános kommunikációs csatornákat (pl. termékértékelések írása) minden felhasználó saját felelősségére veheti igénybe. A Webáruház automatikusan nem moderált, ugyanakkor az üzemeltető jogosult bármely jogsértő vagy érdeksértő tartalom ideiglenes vagy végleges, indoklás nélküli eltávolítására. Termékértékelés írása esetén a felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa beküldött értékelést a Webáruház megkérdezése nélkül törölheti, illetve közzéteheti.

 

VI. Szerzői jog

A Webáruház oldalon található valamennyi tartalom (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, ábra, kép stb.) szerzői jogai az Üzemeltetőt illetik meg. Tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, másolni, átdolgozni. A szerzői jogok megsértése azonnali jogi eljárást von maga után. Bármilyen, az oldal használatával kapcsolatos jogsértés esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni.

 

VII. Felhasználói Tartalmak (UGC - User Generated Content)

Kifejezetten örülünk, ha megosztod velünk a termékeinkkel (aromák, illóolajok, kiegészítők) kapcsolatos tapasztalataidat! Amennyiben értékelést (szöveget, fotót, videót) töltesz fel a weboldalunkra, vagy a közösségi média felületeken (pl. Instagram, Facebook) az Aromacenter hivatalos oldalát megjelölöd, betageled (pl. #aromacenter), azzal kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárulsz ahhoz, hogy ezt a tartalmat az Aromabox Kft. díjmentesen, területi és időbeli korlátozás nélkül felhasználja, megossza, és marketing célokra (pl. hírlevélben, weboldalon, közösségi médiában) megjelenítse.

Kérjük, csak olyan tartalmat ossz meg, amelynek te vagy a szerzőzője, és nem sérti harmadik személyek jogait. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a sértő, jogtalan vagy nem odaillő tartalmakat indoklás nélkül törölje a weboldalról vagy a közösségi oldalairól.

 

VIII. Adatkezelés, Sütik (Cookie-k) és Hírlevél

1. A honlap személyes adatokra vonatkozó adatkezelési szabályait a Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

2. A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később az Üzemeltető hírlevelére feliratkozni. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul reklámcélú tartalmak továbbításához. A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat.

3. A weboldal által használt sütikről (cookie-k), azok típusairól és kezeléséről minden részletes információt megtalálsz a különálló Cookie Szabályzatunkban.

 

IX. Panaszügyintézés

1. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható elektronikus levelezési cím: hello@aromacenter.hu

2. A Webáruház a panaszt – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc (30) napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

3. Fogyasztó panasza esetén a vállalkozás székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefonszáma: 06 (1) 792 78 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

4. Az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely igénybe vehető az online adásvételi szerződést kötők között. Az online vitarendezési platformot az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr

5. Fogyasztóvédelmi hatóság: Panaszával a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz (fogyasztóvédelmi osztályhoz) fordulhat.

 

X. Felhasználási feltételek elfogadása

A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja. A felhasználási feltételek elfogadásával (azaz a megrendelés leadásával) Ön és az Üzemeltető között szerződéses jogviszony jön létre a jelen ÁSZF-ben megállapított feltételek szerint.